Q: "Como garantem que não ficamos à espera numa emergência? Têm prazos de resposta definidos?"

R: Sim. Na Propergi, substituímos a "boa vontade" por SLAs (Acordos de Nível de Serviço). Sabemos que uma rotura de água ou falha de segurança não espera. Através da nossa App e Sistema de Tickets, cada pedido é classificado por gravidade.

• Urgências (Risco de vida/bens): Atuação imediata.

• Pedidos Gerais: Resposta e encaminhamento em 24h úteis

Conhecer em detalhe o modelo Propergi, peça um diagnóstico.

Q: "Terei um Gestor que conhece o meu prédio?"

R: Terá um Gestor Dedicado, apoiado por uma equipa multidisciplinar.
Acreditamos na tecnologia para processos, mas nas pessoas para as relações. O seu edifício terá um Gestor Propergi atribuído que realiza visitas regulares, conhece as especificidades técnicas do imóvel e mantém uma relação direta com os condóminos. Somos o seu parceiro no terreno, agindo com a diligência devida de um administrador (Art. 1436.º do Código Civil).

Saiba como um Gestor Dedicado pode apoiar o seu condomínio.

Q: "Como posso auditar as contas e ter a certeza de que o dinheiro do condomínio está seguro?"

R: A Propergi fornece acesso total via Portal/App:

1. Contas Segregadas: O condomínio tem conta bancária própria.

2. Acesso em Tempo Real: Pode consultar saldos, extratos bancários e faturas digitalizadas a qualquer hora.

3. Legalidade: Cumprimos rigorosamente o dever de prestação de contas (Art. 1436.º, alínea l), permitindo que qualquer condómino verifique a saúde financeira do seu investimento sem ter de esperar pela Assembleia Anual.

Descubra como a transparência pode ser aplicada ao seu condomínio.

Q: "O nosso prédio tem problemas antigos e complexos. Como é que a Propergi atua no início do contrato?"

R: Começamos com uma auditoria profunda, antes de gerir, precisamos de conhecer. Realizaremos de seguida um diagnóstico para identificar patologias construtivas, riscos de segurança e falhas legais (ex: Inspeções de Elevadores DL 320/2002 ou Instalações de Gás).
Entregamos um relatório do seu prédio e propomos um plano de ação hierarquizado por prioridades de segurança e custo.

Como podemos iniciar este processo no seu prédio? Peça um diagnóstico.

Q: "A vossa gestão foca-se apenas em 'apagar fogos' ou existe um plano para valorizar o meu imóvel?"

R: O nosso foco é a Gestão de Ativos (Asset Management).
Um prédio que apenas corrige avarias perde valor todos os anos. A Propergi implementa Planos de Manutenção Preventiva (MIME) para antecipar problemas e estender a vida útil dos equipamentos.
Gerimos o Fundo Comum de Reserva (obrigatório por lei, Art. 4.º DL 268/94) não como uma conta poupança estática, mas como uma ferramenta estratégica de investimento na reabilitação e eficiência energética do edifício, garantindo que a sua casa vale mais amanhã do que vale hoje.

Uma gestão orientada para a valorização transforma o seu condomínio, contacte-nos.

Q: "O meu condomínio tem características únicas (piscina, ginásio, muitas freções, entre outros). A vossa solução é adaptável?"

R: Desenhamos a gestão à medida da sua estrutura (Tailor-made).

• Analisamos o(s) seu(s) Regulamentos Internos.

• Ajustamos as equipas de limpeza, portaria e manutenção às necessidades reais.

• Personalizamos os fluxos de aprovação de despesa.

Adaptamos os nossos processos à realidade do edifício, garantindo eficiência operacional sem custos supérfluos.

Solicitar um diagnóstico personalizado para o seu condomínio.

Q: "Como atua a Propergi perante condóminos devedores?

R: Aplicamos um Protocolo de Cobrança Gradual.

A recuperação de dívidas é uma questão de sustentabilidade financeira.

1. Automatismo: O sistema envia alertas automáticos de vencimento.

2. Mediação: Tentamos acordos prestacionais para evitar custas judiciais.

3. Contencioso: Se o incumprimento persistir (regra geral, 90 dias), avançamos para cobrança coerciva. A Ata da Assembleia serve como Título Executivo (Art. 6.º do DL 268/94), permitindo a penhora célere de bens ou vencimentos.

Como pode este protocolo ser aplicado ao seu condomínio? Solicite uma proposta personalizada.

Q: "As Assembleias podem ser feitas à distância para agilizar?"

R: Sim. Privilegiamos as Assembleias Híbridas ou Digitais.
O tempo é o recurso mais escasso dos nossos clientes. Ao abrigo do Art. 1.º-A do DL 268/94, a Propergi organiza assembleias por videoconferência (ou mistas), permitindo maior participação e foco.
As nossas reuniões têm hora para acabar, ordem de trabalhos rigorosa e apresentação visual de contas, garantindo que as decisões são tomadas com base em dados, e ficam imediatamente registadas em ata.

Saiba como agendar a próxima assembleia com a Propergi e simplificar a gestão do condomínio.

Q: "Comprei um carro elétrico. Posso instalar um carregador na garagem?

R: Sim, mas exige Gestão Inteligente de Potência.
O carregamento de veículos elétricos (VE) é um direito (DL 90/2014), mas a infraestrutura dos prédios antigos não foi desenhada para isso. A Propergi não permite "puxadas" amadoras que coloquem o edifício em risco de incêndio.

• Solução Individual: Se ligar ao quadro comum, é obrigatório contador e comunicação prévia à administração.

• Solução Coletiva: Em prédios com muitos VEs, implementamos sistemas de Load Balancing (Gestão Dinâmica de Carga) que distribuem a energia disponível, evitando dispendiosos aumentos de potência e garantindo que todos carregam sem falhas.

Saiba como implementar uma solução segura e eficiente de carregamento no seu edifício, peça uma avaliação técnica especializada.

Q: "Em caso de sinistro (inundação/incêndio), como evitamos a burocracia das seguradoras?"

R: Através da Gestão Centralizada de Sinistros.
Iniciamos o processo e gerimos toda a comunicação com a seguradora. Recomendamos a apólice de Grupo do Condomínio (muitas vezes mais barata e abrangente). Se optar por seguro individual, deve garantir que cobre o risco de Incêndio (obrigatório por lei, Art. 1429.º do CC) e enviar-nos o comprovativo anualmente. Em caso de sinistro entre frações, prestamos todo o apoio necessário na busca de melhor resolução.

Descubra mais sobre a Gestão Centralizada de Sinistros e simplifique a proteção do seu condomínio.

Q: "Porque é que uns condomínios pedem quotas extraordinárias constantes e outros não?"
R: Porque falta Planeamento Estratégico de CAPEX vs OPEX.
A diferença entre uma boa e uma má administração está na capacidade de antecipar despesas. A Propergi distingue rigorosamente:

• OPEX (Despesas Operacionais): Quotas mensais para luz, água, limpeza, manutenção corrente.

• CAPEX (Investimentos): Fundo Comum de Reserva (obrigatório por lei, Art. 4.º DL 268/94) para obras estruturais como pintura de fachada, substituição de elevadores ou impermeabilização.

Projetamos o envelhecimento dos equipamentos, criamos provisões e evitamos a quota extraordinária de emergência. O nosso objetivo é que o seu condomínio seja financeiramente previsível e sustentável.

Para garantir uma gestão mais estável e sem surpresas no condomínio, saiba como implementar este planeamento com a Propergi.

Q: "Como equilibram a transparência das contas com a proteção de dados (RGPD) dos condóminos?"

R: Com Acesso Restrito e Seguro.
A transparência não implica violação de privacidade. As listas de devedores ou dados sensíveis nunca são afixados no átrio do prédio (prática ilegal).
Toda a informação financeira e pessoal está alojada no nosso Portal encriptado, acessível apenas aos proprietários com credenciais individuais. Cumprimos rigorosamente o RGPD na recolha e tratamento de dados, garantindo que a informação do condomínio está disponível a quem de direito, mas blindada contra terceiros.

Conheça em detalhe as medidas de segurança aplicadas.